1. Kapsam
Bu politika, Hunt Videos üzerinden satın alınan tüm ücretli abonelikler (Pro, Gold) ile bir kerelik satın alımlar (ek depolama paketleri vb.) için geçerlidir. Ücretsiz Free hesap için iade söz konusu değildir.
2. Ücretsiz deneme
Pro ve Gold paketler için 7 gün ücretsiz deneme sunarız. Deneme süresinin sonuna kadar tek tıkla iptal edebilirsin; bu süre içinde hiçbir ücret tahsil edilmez.
3. Cayma süresi (14 gün)
Türkiye 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve AB Tüketici Hakları Direktifi gereği, ödeme yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Cayma talebinde bulunduktan sonra ödediğin tutar, 14 iş günü içinde ödeme yöntemine geri iade edilir.
4. İade süresi
İade talebin onaylandıktan sonra:
- Kart ödemeleri (Stripe / iyzico): 1–10 iş günü içinde kartına iade edilir; bankaya ulaşma süresi banka politikasına bağlıdır.
- Banka havalesi: 1–3 iş günü içinde belirttiğin IBAN'a havale yapılır.
- Kripto ödemeler: İade aynı cüzdan adresine yapılır; blockchain confirmation süresi geçerli.
5. Abonelik iptali
Aboneliğini istediğin zaman hesap ayarlarından veya iletişim formundan iptal edebilirsin. İptal edildikten sonra:
- Mevcut faturalama dönemi sonuna kadar Pro/Gold özelliklerini kullanmaya devam edersin.
- Sonraki dönemde otomatik tahsilat yapılmaz.
- Gold kullanıcılarının kütüphane dosyaları 30 gün boyunca erişilebilir kalır; ardından silinir (yedeklerinizi indirin).
6. Kısmi iade
14 günlük cayma süresinin dışında, hizmeti aktif olarak kullanmadığını gösterebileceğin durumlarda (ör. 1-2 indirme yapıldı, kütüphane neredeyse boş) orantılı kısmi iade için bizimle iletişime geçebilirsin. Talepler birey bazlı incelenir; pro-rata (kullanılan günlere göre) iade uygulanır.
7. İade verilmeyen durumlar
İade talebin reddedilebilir eğer:
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında dijital içerik tüketildi (büyük çaplı API kullanımı, kütüphaneye yüksek hacimli dosya yüklendi vb.).
- Hizmetin kötüye kullanımı tespit edildi (sahte hesap, çoklu hesap, scraping abuse).
- Promosyon kodu / kampanya ile alındı ve kampanya koşulları açıkça iadesiz olarak belirtildi.
- 14 günlük cayma süresi geçti ve hizmet aktif kullanıldı.
8. İade talebi nasıl yapılır?
İade talebi için:
- İletişim formu veya help@huntvideos.co adresine yazılı talep gönder.
- Hesap e-postanı, satın alma tarihini ve iade gerekçeni belirt.
- Talep 2 iş günü içinde değerlendirilir; sonuç e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısına iletilir; geri ödeme süresi yukarıda belirtilen aralıklarda gerçekleşir.
Müşteri memnuniyeti odaklıyız. Hizmetimiz ihtiyacını karşılamadıysa lütfen bize ulaş; büyük çoğunlukla makul iade taleplerini karşılıyoruz.
Sorular için: iletişim formu